Весеннее настроение от кутюр

Неумолимая весна рождает стремление скорее переодеться в более легкую одежду, мода диктует новые тенденции в одежде, продавцы – предложения свежих коллекций. Время обновления касается всех сторон жизни, и в этом чудодейственном процессе  важно проявиться осторожность и предостеречь себя от потерь. Некачественная покупка способна надолго испортить настроение, а удачная обновка порадует вас даже в плохую погоду.

Наша сегодняшняя беседа с экспертом товарного отдела Независимой экспертной компании «Мосэкспертиза-Псков» Еленой Самойловой посвящена тонкостям поведения покупателя в торговых точках и правилам ухода за модными материалами.

- Елена Давыдовна, первый вопрос – об обуви. Можно ли в нашем сыром и слякотном межсезонье позволить себе столь модную сегодня замшевую обувь?
- Конечно, в сырую погоду обувь из замши и велюра носить нежелательно, но ведь часто бывает, что мы выходим из дома в хорошую погоду, а в середине дня уже приходится топать по лужам. И отказываться от модной обуви из-за капризов погоды не стоит. Замши и велюра не надо бояться, при должном внимании и уходе эти материалы долго сохраняют первоначальный вид, как, впрочем, и натуральная кожа, которая часто (в зависимости от вида технологической обработки) пропускает влагу. Это не дефект, а свойство изделия. Первый универсальный совет – применение универсальной водоотталкивающей пропитки для кожи, велюра и замши. Это не предотвратит, но уменьшит проникновение влаги в случае дождя. Снимая влажную обувь, особенно – замшевую, следует позаботиться о том, чтобы она сохранила форму. Для этого следует заполнить объем сапог (ботинок, туфель) специальным полипропиленовым расширителем или, что еще лучше – очень плотно набить бумагой, так, чтобы расправить все складки, замины, загибы. В таком состоянии обувь можно сушить. Чистить замшу можно сухой щеткой, предварительно подержав над паром. Этот способ чистки не только расправляет ворс, но позволяет удалить белесый налет, который проявляется на обуви под воздействием тающего снега. Есть, конечно, специализированные крема, пенки, пропитки, но, как правило, и простого «дедовского метода бывает достаточно.

- А как сохранить первозданной форму обуви, если она при намокании подвержена растяжению и деформируется?
-  Я предлагаю нашим дамам руководствоваться добрым правилом француженок: покупать обувь на размер больше необходимой. У нас, к сожалению, это не принято: бытует стремление зрительно уменьшить ногу. В итоге первый месяц после покупки уходит на то, чтобы обувь села по ноге и стала удобной, но при этом потеряла задуманную дизайнером форму и привлекательность. Если же вы одеваете новые туфли, как тапочки, то дважды выигрываете: и чувствуете себя комфортно, и обувь не деформируется, дольше остается новой. Кроме того, в этом случае меньше напряжены швы и ниже вероятность дефектов эксплуатации.
При покупке обуви размер в размер, хочу посоветовать походить в обновке недельку дома по ковру, чтобы сохранился товарный вид. Если обувь будет вызывать дискомфорт, лучше отнести в магазин и заменить – по закону о защите прав потребителей это возможно в течение двух недель. Единственное, что не следует покупать на размер больше – открытые босоножки, они должны плотно держаться на ноге.

- Какие-то еще секреты долговечности обуви?
- Главное – своевременный уход. Набойки – съемная деталь, на них производители не дают длительной гарантии и, как правило, экономят. Поэтому у новой обуви следует внимательно следить за набойками и, не донашивая их до ходовой поверхности каблука, менять на новые, лучше – полиуритановые. Покупая обувь с острыми носами лучше сразу поставить «профилактику» на носовую часть подошвы. Еще интересный момент – несъемные декоративные детали, которыми сегодня обувь украшается очень активно. Приобретая модную пару с обилием фурнитуры надо, во-первых, понимать, как вы собираетесь за всем этим ухаживать и удастся ли содержать в чистоте банты, розы и прочие детали, и, во-вторых, следует обратить внимание на выступающие и острые края фурнитуры, которые при соприкосновении с одеждой (брюками, длинными юбками и пр. – по обстоятельствам) могут нанести ей непоправимый ущерб. Так что сразу думайте, что с чем вы собираетесь носить.

Конечно, в процессе носки изделия могут проявляться и скрытые дефекты, в обуви, к примеру, может отклеиться подкладка или разойтись шов: как правило, продавец предлагает устранить эти дефекты за свой счет и ремонт не отражается на качестве вещи. Сегодня экспертам все реже приходится иметь дело со спорными ситуациями: большинство продавцов не только соблюдают закон о защите прав потребителей, но и идут покупателям навстречу и работают с претензиями даже по истечению гарантийного срока.

- Если говорить об одежде, на что посоветуете обратить внимание при покупке?
- Конечно, на ярлычки. Очень часто на них указываются только логотип фирмы-производителя и страна. Недостаток информации должен вызывать сомнение в качестве вещи: если производитель легален и готов отвечать за качество изделия, то на ярлыке будет указан юридический адрес производителя или импортера изделия. Конечно, вы можете купить понравившуюся вещь и без надлежащей маркировки, но тогда не расстраивайтесь, если она разочарует вас после первой стирки или ином воздействии. К слову, необходимо обращать внимание на символы, означающие правила ухода за изделием. Желательно, чтобы они находились на вшитой в изделие текстильной ленте, а не только на подвесном ярлыке, в противном случае у вас не примут изделие в химическую чистку или примут без гарантии сохранения внешнего вида, на ваш страх и риск. Впрочем, в последних моделях правило размещения символов ухода за изделием на текстильной ленте соблюдается большинством производителей.

Для тех, кто не любит химчистку и предпочитает приводить вещи в порядок собственными силами, замечу, что это не всегда правильно. Действительно, шерстяное пальто можно хорошо постирать и самостоятельно, но оно впитает столько воды, что никакой ручной отжим и иной метод предварительной сушки не спасет изделие от деформации: красивая вещь может потерять не только вид, но и форму.

- В течение 14 дней покупатель вправе обменять или вернуть товар, если он по каким-то причинам не подошел покупателю. Еще одна причина возврата - производственные дефекты, причем срок здесь значительно больше. Бывают ли спорные случаи, когда трудно выявить причину дефекта?
- Именно такие случаи, как правило, и становятся поводом для обращения к эксперту, и я, руководствуясь своим опытом и знаниями, органолептическим методом определяю вид повреждения. Модные тенденции вносят разнообразие в виды повреждений. Сегодня стали достаточно часты консультации относительно характера повреждений джинсовых брюк. Вторая часта правила француженок гласит, что одежду нужно покупать на размер меньше, и наша молодежь этому активно следует, тем более, что популярны обтягивающие модели. Если джинсы расходятся по швам в местах наибольшей физической нагрузки, это, по всей видимости, вина покупателя, выбравшего товар не по размеру, а вот в случае, когда рвется ткань свободно ниспадающей детали кроя, это вероятнее всего свидетельствует о низком качестве ткани и может послужить поводом претензий покупателя к продавцу, а продавца – к производителю.

Еще один момент, на который стоит обратить внимание дамам – это стразы, пайетки, бисер и прочая популярная мишура. Как правило, на это детали одежда гарантия не дается: этот вопрос следует отдельно уточнить у продавца. Интересный эффект, о котором не все знаю, связан со специфичным освещением магазинов и примерочных: свет люминесцентных ламп несколько искажает цвет изделий, и, чтобы быть уверенной в том, что цвет выбранной вещи вам к лицу, следует посмотреть на себя в естественном освещении, подойти к окну. Правда, на крайний случай есть 14 дней на раздумья и возможность детально рассмотреть покупку дома – не снимая ярлыков.

- Последний вопрос: товары какой страны или производителя попадают на экспертизу чаще других? Кто лидирует в рейтинге некачественных поставок?
- Изделия неизвестного производителя. Того, чей юридический адрес не указывается на ярлыках изделия. Как правило, претензии покупателей, связанные с качеством и производственными дефектами, адресуются именно таким «серым» товарам.

Беседовала Анна Донецкая