Потоп после пожара

Страховая культура граждан развивается динамично, и страховка квартиры, отделки и имущества на случай залива квартиры или пожара стала привычным явлением. И дело не только в нерадивых соседях: не секрет, что пожар как стихийное бедствие, - всегда непредсказуем, а в результатом тушения пожара порой становится залив квартиры по всему стояку, порой - на пять этажей вниз.

Защитить дом от подобных бедствий может страховка, но как узнать, на какую сумму возмещения ущерба можно будет рассчитывать в результате оценки испорченного или утраченного имущества?

Некоторыми нюансами экспертизы качества мебели, пострадавшей от залива, делится начальник отдела товарной экспертизы Независимой экспертной компании «Мосэкспертиза-Псков» Нина Дороженко.

- Нина Александровна, мебель, пострадавшая от воздействия огня или воды, подлежит восстановлению или не всегда?
- Мы рассматриваем уровень снижения качества изделий в процентах и соотносим его с рыночной стоимостью изделий, с учетом физического и морального износов, на момент, предшествующий заливу или пожару.

Следует отметить, что от воздействия воды больше всего страдает мебель эконом-класса, выполненная из древесно-стружечных плит, облицованных различными материалами. Такая мебель может испортится не только от воздействия воды, но и влажного воздуха, а от залива горячей водой приобретает критические дефекты, при наличии которых использовать изделия по назначению невозможно. Восстановлению такая мебель не подлежит. К сожалению, заливы горячей водой отнюдь не редкость, и даже при кратковременном воздействии кипятка на незащищенную или слабо защищенную поверхность мебели можно фиксировать вздутия, трещины лакокрасочного покрытия и облицовочного материала, отслоение кромочного пластика, перекосы стенок, дверок, расслоение древесной плиты. Немногим лучше ведет себя влагостойкая ДСП и фанера, значительно более стойки к воздействиям влаги старые добрые изделия из массивной древесины, а так же из фанеры, облицованной натуральным шпоном и покрытой полиэфирным лаком. Впрочем, от кипятка любой лак может растрескаться, могут появиться белесые пятна.
В процессе экспертной оценки мы смотрим, подлежит ли изделие восстановлению и, если подлежит, то целесообразно ли это восстановление с экономической точки зрения.

- Разве это возможно, если учитывается износ?
- Расходы, связанные с заменой детали, складываются из фактической цены деталей и стоимости операций, связанных с заменой. То есть будет учитываться и выезд мастера на замер, и изделие, и доставка, и сборка изделия с замененными деталями. Для примера могу сказать, что поврежденные намоканием ножки стола, стула, шкафа приносят изделию порядка 20% утраты качества. Намокание же крышки стола, приведшее к ее повреждению или набухание боковой стенки шкафа, влечет утрату качества до 80% и делает замену деталей не рентабельной.

Тяжелые последствия имеет и залив облицовки мягкой мебели. Часто в результате на обивке появляются темные разводы и пятна. Испорченные матрасы, подушки, а так же вещи, хранившиеся в залитых шкафах, представляют печальное зрелище. Можно ли восстановить шубу, залитую кипятком? С одной стороны, внешне она может и не измениться, но будет ли ее носить хозяйка, если знает о разводах на подкладке и печальной предыстории некогда любимой вещи?

- А если пострадала вещь, которая ценна для конкретного человека, хотя формально срок ее службы давно истек, есть ли возможность учесть нематериальную ценность изделия?
- Часто приходится иметь дело с хорошими, добротными старыми вещами, которые радовали и полностью устраивали своих хозяев на протяжении нескольких десятилетий. Случается, что рыночная стоимость этих вещей незначительна, но человек продолжал ими пользоваться, и был доволен этим. Не важно, идет ли речь о кукле, шубе или музыкальном инструменте. Но, если изделие оказалось испорчено или утрачено в результате наступления страхового события, мы считаем ущерб.

Например, старый сервант 1975 года выпуска. Срок службы мебели - 10 лет, однако хозяин пользовался сервантом бережно, содержал в хорошем состоянии, может, даже обновлял своими силами. И вдруг в результате залива (или пожара) сервант оказался поврежден и восстановлению не подлежит. В подобных случаях формальный подход и использование таблиц представляется проблематичным, предусмотрены только экспертные оценки и заключения, а возможность убеждения страховой компании остается субъективным фактором.

Беседовала Анна Донецкая