Рейтинг наших жизненных проблем

Вступление в силу новых поправок и изменений в федеральный закон об оценочной деятельности, попытки введения  в действие механизма саморегулирование оценочного бизнеса и ожидаемая, но так и не состоявшаяся отмена лицензирования характеризуют 2007 год на российском рынке интеллектуальных услуг. Эти изменения практически не заметны потребителям данного вида услуг – как физическим, так и юридическим лицам, которые обращаются к профессионалам при необходимости провести оценку имущества или   ущерба,  экспертизу товаров.

С просьбой осветить тенденции рынка  экспертизы и оценки очередного года жизни компании, мы обратились к генеральному директору Независимой экспертной компании «Мосэкспертиза – Псков» Ларисе Семеновой. В эти дни «Мосэкспертиза-Псков» отмечает восемь лет со дня основания, что наряду с многопрофильной структурой организации позволяет говорить о том, что она развивалась и развивается вместе с рынком  экспертизы и оценки .

- Лариса Альбиновна, ваши наблюдения за рынком экспертизы и  оценки в Пскове,  России, мире как-то характеризуют жизнь общества в целом?
- Уверена, что активность рынка экспертных и оценочных услуг является не только непременным атрибутом правового государства, но и   зеркалом благополучия и стабильности общества. Это - и правовая грамотность населения, степень его доверия государственным институтам и коммерческим структурам, и готовность граждан отстаивать свои интересы в рамках существующего правового поля. Динамично развивается страховой бизнес, осваивает все новые виды услуг, востребованных населением. Отчасти и  поэтому расширяется и становится все более востребованными оценка и экспертиза. Появляются новые группы товаров и услуг – и рождается необходимость в новых видах экспертизы и оценки. Вместе с этими тенденциями развивается и наша организация, и наши коллеги.

- За  последний год был внесен ряд измененй в законодательство об  ОСАГО. Изменилась  ли процедура компенсации ущерба для потерпевшего?
- Некоторые из принятых изменений считаю очень важными. Так, например, появилась четкость в вопросе проведения  независимой оценки самим  потерпевшим. Если потерпевший  самостоятельно организовал  независимую экспертизу (оценку), страховщик использует  ее результаты для осуществления выплаты.  Единственно,  что обязан при этом сделать потерпевший, это предъявить страховщику для осмотра свое поврежденное в ДТП имущество. Если страховщик не согласен с  суммой, насчитанной независимым оценщиком, он может за свой счет организовать повторную экспертизу, но оплатить уже произведенную экспертизу он  в любом случае обязан. Особую значимость это изменение в Правилах ОСАГО приобретает в сегодняшней ситуации, когда некоторые страховые компании пользуются услугами своих экспертов или афилированных компаний, отправляют  акты с фотографиями для расчета   ущерба в Москву, Санкт-Петербург. В этой ситуации потерпевший получает к выплате некую сумму, и, если  он с нее не согласен, то он  уже за свой счет проводит независимую экспертизу и отстаивает свое право в суде, что более накдадно и хлопотно. Каждый автомобилист должен знать, что первую экспертизу, которая производится после ДТП он вправе делать в любой компании по своему выбору. Вторую и все последующие экспертизы оплачивает тот, кто не согласен с результатом первой. А желание экономить свои деньги нормально для любого хозяйствующего субъекта.  В последнее время судебных разбирательств, в которых в качестве Ответчика выступает страховая компания, стало  больше.  Конечно, и дорожно-транспортных происшествий  в принципе стало больше.   Увеличилось количество машин на улицах нашего города,  уровень автомобилей  стал заметно выше: более дорогие иномарки  вытесняют с улиц старые отечественные автомобили. Это радует, поскольку является косвенным подтверждением роста благополучия общества. Но нельзя не признать, для страховых компаний это означает более серьезные суммы выплат. Отчасти отсюда желание  минимизировать  сумму выплаты  по каждому конкретному случаю, что,  конечно, не устраивает тех, кто без вины оказался потерпевшим.

Может поэтому динамично  увеличивается  число автомобилей, застрахованных по КАСКО – добровольному автострахованию. Владельцы ценят своих «железных коней», причем – не только новых, и страхуют от всех видов возможного ущерба – угона, камня, брошенного на стоянку, собственной неосторожности и вины в ДТП.

- Мы подробно остановились на ОСАГО, не коснувшись других видов оценки и экспертизы. С какими еще проблемами  сталкиваются наши потребители?
- И здесь  можно говорить об определенных тенденциях.  В разы вырос  спрос на строительную экспертизу по качеству строительных и отделочных работ.  Рост цен на жилье и все то, что стоит его благоустройство, никак не согласуется с  очень низким качеством. К сожалению, национальный проект «Доступное и комфортное жилье»  явно дает сбой, жилье не становится ни доступнее, ни комфортнее. В этом плане  государство несомненно должно усилить контроль за строительством, особенно в свете планируемой  отмены лицензирования строительной деятельности. Со строительной темой также  связаны и  нарекания на качество изготовления и монтажа окон, дверей, лестниц, мебели, изготовленной как на заказ, так и приобретенной по образцу. К сожалению не теряет актуальность проблема, появившаяся в последние годы, связанная с низким качеством запорной и сантехнической арматуры. Более того, она обострилась, так как  сумма ущерба от залива сегодня значительно выше вследствие высоких  цен на отделочные материалы, на ремонтные услуги, на мебель. Зачастую на первых этажах жилых зданий располагаются магазины и офисы, что опять же может дать  очень высокую стоимость ущерба.   От протечки не застрахован никто, если же, конечно, он не застрахован. Думаю, страхование жилья и ответственности его собственников в скором времени станет также актуально, как страхование автовладельцев.  К сожалению, несмотря на то, что на передний план экспертизы выдвигаются эти более «дорогие темы», по прежнему много обращений по обуви (не менее 20 в месяц), бытовой технике.

- Подводя итоги прожитого «Мосэкспертизой –Псков» восьмого года,  какие планы имеете  на год грядущий?
- Если честно, планов громадье. Во- первых, собираемся  более активно общаться с нашими многоуважаемыми потребителями. Много ошибок можно избежать, зная те или иные  правовые и технические тонкости. Наши специалисты и сегодня очень много времени уделяют консультированию. Для того, чтобы упорядочить этот процесс, работаем сейчас над созданием сайта в Интернете. Думаю, в сентябре он будет уже доступен  и полезен пользователям.  Во- вторых, обязательно в  наборе  наших  экспертных и оценочных услуг в этом году появятся новые.  Но не будем забегать вперед, будем просто работать.

Беседовала Анна Донецкая
Источник: Псковская правда. Вече.